近期，北京市消耗者协会梳理96315热线投诉情况发现，家电上门维修占到维修类投诉的50%以上。主要问题一是消耗者被非品牌授权的维修料想者误导，消耗者通过搜索网站找到的品牌家电维修，宣称“官方售后维修”骨子上非品牌授权；二是两边商定好用度后临时涨价，存在无病乱修、微恙大修的甘愿；三是未完成管事，维修东谈主员现场未修好家电却收取了维修用度，或维修东谈主员走后家电再次出现问题。

如：消耗者汪女士因为空调漏水通过某平台经受上门维修管事，维修东谈主员上门后奉告空调的泵坏了，维修时分收取消耗者500元，消耗者自后说明该空调莫得泵这个诞生，这才知谈被维修东谈主员忽悠；消耗者李先生通过某搜索网站经受某品牌无线吸尘器官方付费维修，维修东谈主员自称为官方售后，需要购买更换配件和保修管事，维修后经核实维修东谈主员未获取品牌授权。

上海市消耗者权柄保护委员会访谒数据透露，部分通过荟萃神情料想的家电维修商户存在舛误报价、舛误维修以及诬捏故障等毁伤消耗者权柄的算作，且商户信息虚伪。另有家电维修东谈主员通过印制小告白并塞进住户信箱、门缝的神情进行宣传，相同打着“某某区社区管事中心”等格局，这些小告白果表露度简直为零，存在高额收费、舛误地址等问题。

《北京市家用电器维修管事明码标价规则（京市监发〔2023〕84号）》指出，家电维修管事料想者提供上门维修管事的，维修东谈主员应当在管事前主动向消耗者出示与其在料想场面明码标价内容一致的价目表或价钱手册等，以便于消耗者聘用、查询。通过荟萃神情提供管事约略销售产物的，应当通过荟萃页面，以笔墨、图像等神情进行明码标价。本质先消耗后结算的，应当在结算前向消耗者出具结算清单，列明所消耗的管事技俩、价钱以及总收费金额等信息。存在辅料约略零配件用度的，还应当列明关系产物的品名、数目、价钱等信息。

消耗辅导

为此，北京市消耗者协会提醒强大消耗者，聘用家电维修时，首聘用品牌官廉明规维修渠谈，或聘用有正规场面的料想者，不轻信廉价维修管事宣传，防备搜索网站“李鬼”，妥善保留消耗凭据。

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首选品牌官廉明规维修渠谈约略正规实体店维修料想者。消耗者聘用品牌官廉明规维修渠谈，可从家电标签、产物说明书、售后管事手册中查找品牌售后管事电话（品牌官方APP或管事号），或在品牌官方网站上查找售后探究神情。此外，也不错干预中国消耗者协会官方网站（www.cca.org.cn），聘用“消协帮您查”栏目，干预“企业管事探究神情搜检宝”，搜索需要维修的家电品牌，即可找到该品牌的探究电话及官方网站。

 

要是消耗者聘用非品牌官方售后，不要轻信“小告白”，优先聘用有正规实体店的维修料想者，留好维修凭证，防备舛误维修，过度维修。

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莫轻信料想者廉价宣传。消耗者通过荟萃神情寻找维修管事时要稽查料想者关系天禀，货比多家，不要轻信维修管事价钱彰着低于市集价钱的料想者。

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严慎对待搜索网站。消耗者要仔细分裂通过搜索网站搜索的维修管事信息，防备“李鬼”或“盗窟售后”。

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妥善留存消耗凭据。消耗者维修家电时，要搜检职责主谈主员身份证明，条目出示报价单子，过后索取发票、收条等消耗凭证，保留维修单、宣传信息等关系凭据。如遭受消耗纠纷，应实时与商家协商惩办，如协商不能，可向消耗者协会或行业垄断部门投诉，或提请仲裁机构仲裁以及向东谈主民法院拿告状讼。