“去不了标的地又若何能坐车归来？来往高铁票不应该齐免费退吗？”受台风“贝碧嘉”影响，铁路部分表现给与临时停运要领。但来自上海的童先生向澎湃公众互动平台“劳动湃”反应，他通过12306购买了9月16日从上海到常熟、9月17日从常熟至上海的来往高铁票。受“贝碧嘉”影响，去程车次停运。办理退票时，9月17普遍熟至上海的返程高铁票却被12306收取了每张4元的退票费。

　　对此，12306使命主谈主员报告称，乘客购买的返程票不稳当“24小时内联程票”章程，因此要收取退票费。

　　有讼师示意，但愿铁路部门在现存的退票策略中增多“来往车票”有利的退票端正。大要对现存的联程车票断绝时辰作出转机。

童先生的退款页面截图

　　两次购票均因台风不得不退票

　　早在9月2日，童先生一家三口就买好了9月16日G8282次上海至常熟的高铁票。9月4日，又买到了9月17日返程的G3295次常熟至上海高铁票。但是9月14日，他收到了12306的短信奉告，称当次列车因故停运。12306将在原车票搭车日之后的5日内，自动办理退票手续，且不收退票费。

　　当晚，心有不甘的童先生又抢到了三张9月16日D9562次上海至常熟的动车票。但台风“贝碧嘉”仍然导致该车次临时停运。15日，他收到D9562次因故停运的短信奉告。

　　值得防护的是，12306诀别在14日、15日发来的短信奉告中均称，“已购联程车票，请在联程车票开车前自行登录12306网站（含12306挪动端）与G8282次/D9562次列车车票一并办理退票，均不收取退票费”。

　　但是，16日办理退票时，童先生不测发现，办理9月17日G3295次常熟至上海高铁票退票时，他被12306收取了忖度12元的退票费。

　　随后，童先生关联12345和12306计议。12306使命主谈主员报告称，来往票在24小时内视为联程票，不错享受免费退票的待遇。但要是朝上24小时，则被视为单独行程，前序行程因故取消的，后续行程的退票不再免费。

　　“明明是关联的行程，回程为何要收退票费？”对12306使命主谈主员的证实，童先生示意困惑。

　　来往高铁票的退票策略是若何章程的？联程票又是指什么？澎湃新闻随后查阅了12306官网及刚刚实行的2024版《中国国度铁路集团有限公司铁路游客运输规程》（以下简称“2024版《国铁集团客规》”）。

　　12306官网泄露，因列车停运导致游客退票时，游客可自列车停运信息公布时起，至车票搭车日历后30日以内办理退票手续，不收退票费。列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

　　至于什么是联程车票，12306官网证实称，联程车票是游客分段购买的，启程地至标的地间可联程继续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为并吞或同城铁路客运贸易站。

　　什么是联程车票

　　而2024版《国铁集团客规》则明确章程，联程车票的前段车票到站时辰与后段车票开车时辰断毫不朝上24小时。

　　澎湃新闻防护到，童先生购买的G8282次、D9562次抵达常熟的时辰诀别是9月16日的11:57和13:30。而9月17日G3295次常熟站的发车时辰为16:52，断绝时辰均朝上24小时。

　　讼师提议进一步优化退票端正

　　“去程不错全额退票，回程按依法程却要收取退票费。”这一端正令童先生不禁追问：去不了又若何能坐车归来？不应该齐免费退票吗？

　　列车全程停运后若何退票章程

　　对此，陕西恒达讼师事务所高档合鼓舞谈主、有名公益讼师赵热心合计，台风“摩羯”、“贝碧嘉”等顶点天气，彰着属于不可抗力身分。《民法典》第180条明确章程，因不可抗力弗成施行民事义务的，不承担民事包袱。

　　中法则学会挥霍者职权保护法接洽会副文书长陈音江也合计，台风这种顶点天气照实是不可先见、不可幸免的，属于不可抗力身分。因此，商定两边均可拔除左券，且无需承担毁约包袱。

　　与此同期，陈音江合计，联程车票必须在24小时内完成继续换乘的章程，可字据具体情况转机。“比如上海到昆山那么近，24小时内来往可能还有一定的合感性，但要是两地相隔很远，24小时可能就不太稳当实质。”

　　湖南金州讼师事务所高档合鼓舞谈主、讼师邢鑫告诉澎湃新闻，当今12306对来往车票莫得有利的退票端正，2024版《国铁集团客规》仅春联程车票作了有利的界定。挥霍者童先生购买的车票彰着稳当联程车票关联章程。

　　“台风等顶点条目对个东谈主出行谋略的影响是强大的，并不单是局限于受影响而停运的列车，还可能因为某一段行程无法通行从而影响后续行程乃至所有出行谋略。”邢鑫合计，来往车票退票端正需要引起高度深爱，“许多本领游客会在一个城市停留朝上24小时，从而导致不适用联程车票的退款端正。”

　　邢鑫示意，当代交通运输体系中，乘坐高铁在两地间来往较为常见。但愿铁路部门不错接洽在退票策略中增多关于“来往车票”有利的退票端正，“大要不错扩大联程车票的判定时辰足球投注app，从当今的24小时增多至48小时致使更长。”（澎湃新闻）